การนำความคิดเชิงสร้างสรรค์ และความคิดเชิงธุรกิจ รวมกันอย่างเป็นระบบ เพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงและตอบสนองลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว