ศาสตร์ในการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วยการนำข้อมูลในระบบมาวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ที่จะช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า