เปิดตำรา Design Thinking ต้นฉบับจาก D.School เจอหนึ่งหน้าที่ถือว่าเป็นหัวใจของ Design Thinking มีอยู่ 7 สิ่งด้วยกันที่เราต้องมีเพื่อที่จะเป็นนักคิด นักออกแบบตัวจริง
หลายๆท่านน่าจะคุ้นเคยกับคำว่า Design Thinking กันอยู่แล้ว โดยเฉพาะกระบวนการต่างๆ แต่ที่หลายๆท่าน หลายๆองค์กรยังไม่สามารถไปต่อให้ได้อย่างที่คาดหวัง น่าจะเป็นที่สิ่งหนึ่ง ที่หลายๆครั้งเรามักจะลืม และไปเน้นกระบวนการมากจนเกินไป. สิ่งที่ว่าก็คือ Mindset นั่นเอง จริงๆแล้วถ้าเราเข้าใจ และปรับ Mindset ได้แล้ว การทำตามกระบวนการจะง่ายเหมือนปอกกล้วยทันที
โดยจาก D.School Mindset มีทั้งหมด 7 มุมด้วยกันคือ
1. โชว์ให้เห็นไปเลย โดยไม่ต้องอธิบาย (Show Don't Tell) การสื่อสารที่ดีที่สุดก็คือ การแสดงให้เห็น เปิดให้ได้สัมผัสจริงๆ แทนการบอก หรืออีกทาง ก็คือการเล่าเรื่องราว (Storytelling)
2. เน้นๆ ที่คุณค่าได้ให้กับคนใช้ (Focus on Human Values)
Mindset นี้ก็คือการเน้นเข้าใจผู้ใช้โดยแท้จริง คือการมี Empathy สูงๆ การรู้จัก เข้าใจลูกค้ราก่อนที่จะลงมือออกแบบ หรือพัฒนาของให้กับผู้ใช้
3. เอาให้ชัดๆ (Craft Clarity)
ให้ความสำคัญกับการสร้างภาพที่ชัดเจน และสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่น เพื่อที่จะมาช่วยกันสร้างภาพนั้นให้เกิดขึ้นจริงได้
4. หายใจเข้าออก เป็นการทดลอง (Embrace Experimentation)
Mindset ถึงการสร้าง Prototype ที่ไม่ได้เน้นที่จะมีเพื่อการทดสอบไอเดีย แต่เป็นวิถีที่ต้องทำเสมอๆ เพื่อการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ. เราสร้างเพื่อให้เราได้คิด และเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา
5. มีสติ รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ (Be Mindful of Process)
ต้องไม่ลืมที่จะรู้ตัวว่าเราอยู่ในขั้นตอนไหนของกระบวนการ และจะใช้เทคนิค วิธีอะไรมาช่วยให้เราสามรถบรรลุวัตถุประสงศ์ได้ และที่สำคัญต้องไม่เพลินจนลืมเป้าหมายหลัก
6. ไม่เน้นดราม่า เน้นแอคชั่น (Bias Toward Action)
แม้ว่าเราจะใช้คำว่า Design Thinking แต่จริงๆแล้ว เราเน้นที่การลงมือทำ มากกว่าการออกแบบ
7. จับมือกันไว้แน่นๆ (Radical Collaboration)
ต้องรู้จักที่จะรวบรวม หรือนำพาเอาผู้เชี่ยวชาญ หรือนักคิด นักนวัตกรรมที่มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญที่หลากหลายมาร่วมกันคิด ซึ่งถ้าเราสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแล้ว เราจะมีโอกาสที่จะคิดนวัตกรรใหม่ๆ ได้มากขึ้น
เรียนรู้เพิ่มเติมกับพื้นฐาน Design Thinking ฉบับภาษาไทย ได้
Design Thinking การคิดเชิงออกแบบ ที่นี่
สำหรับผู้ที่สนใจงานด้าน UX/UX ที่กำลังเป็นที่ต้องการมากในตอนนี้ สามารถเรียนรู้ง่ายๆ ได้เลย
งานด้าน UX/UI ดียังไง แล้วจริงๆต้องทำอะไรกันแน่ ที่นี่
หรือจะดาวน์โหลด เทคนิคดีๆ
Design Thinking Bootleg จาก D.School ได้เลย ที่นี่
หรือจะดาวน์โหลด
Teaching and Learning Yearbook 2017-2018
https://dschool.stanford.edu/resources/teaching-and-learning-yearbook-2017-2018