การเข้าใจลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการออกแบบการบริการ เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้ครอบคลุมในทุกด้าน เพื่อที่จะนำไปสู่การนำเสนอ Solution ที่ตรงใจลูกค้า
ติดตามได้จาก 5 Minutes in Design Thinking : Empathy 01
หรือเรียนรู้ฉบับเต็ม ได้จาก Online Learning เร็วๆนี้